EuropeTrack –
Maak kennis met onze Chef Planning
Die belangrijke en informatieve blogs zijn natuurlijk hartstikke handig. Maar wij vonden het tijd worden dat je ons eens wat beter leert kennen. Want dat jij een zo’n fijne rittenregistratie hebt, wordt medemogelijk gemaakt door de toppers uit ons team. En de eerste die een boekje opendoet over hoe het er bij ons aan toe gaat, is Chiem. Onze meesterplanner.
Wat doe je als planner bij EuropeTrack?
Onze in Den Haag geboren en getogen Chiem zit pas sinds april 2021 bij ons team. Maar doordat Chiem zowel zakelijk als privé al een bekende van ons was, voelt het alsof hij er al jaren zit. Op een positieve manier natuurlijk. En laten we eerlijk zijn, in de afgelopen maanden heeft Chiem wel bewezen dat hij een pro is in planning. Want de werkdag van een planner gaat niet altijd over rozen. “Als planner zorg ik dat onze monteurs zo efficiënt mogelijk hun routes rijden. Dit kan zijn voor een inbouw bij nieuwe klanten, voor een servicebeurt bij de huidige klanten geven en alle andere zaken. Wij vinden het belangrijk dat elke klant zo snel mogelijk wordt geholpen. Toen ik net begon dacht ik dan soms wel van: dit is even spannend. Als planner wil je namelijk de klant en de monteurs tevreden houden. En dat kan soms een puzzel zijn. Je moet namelijk altijd rekening houden met factoren waar je geen invloed op hebt zoals files of afspraken die uitlopen.”
De service van EuropeTrack
De snelle service die wij onze klanten leveren is ook wel iets waar we stiekem een beetje trots op zijn. Wij horen regelmatig van klanten dat zij in andere branches lang moeten wachten, terwijl vaak de inbouw liever gisteren dan vandaag mag plaatsvinden. Snappen wij. Daarom hebben wij buiten onze eigen monteurs ook nog een back-up team van onze partners. Zo blijft iedereen blij en tevreden. Alleen, de snelle service is niet het eerste wat Chiem antwoorden toen wij vroegen waarom, volgens hem, onze klanten voor EuropeTrack hebben gekozen. “Hoe hard EuropeTrack ook groeit, de organisatie blijft klein ingericht en persoonlijk. We hebben onderling en met de klant onwijs korte lijnen. De meeste klanten kennen wij ook bij naam wat het contact een stuk laagdrempeliger maakt. In mijn ogen is dat ook echt 1 van de grote krachten van ons, dat we met ons “kleine” team heel veel voor elkaar krijgen. Wij zijn een echte eenheid met z’n allen. Er heerst geen hiërarchie en er is altijd ruimte voor gezelligheid, wat zorgt voor een spontane en ontspannen sfeer en dat reflecteren wij ook op de klanten. Dit wordt vaak gezien als normaal maar die korte lijnen, ontspannen communicatie en snelle service is in mijn ogen best uniek. Alleen daarom zou ik al als klant voor EuropeTrack kiezen.”
Natuurlijk hartstikke leuk om het een keer van iemand intern te horen, maar het is nog leuker als jij onze service zelf kunt ervaren. Wil jij een afspraak inplannen of gewoon even wat informatie over onze rittenregistratie? Dan geven wij dat natuurlijk graag aan je. Bel ons op: 070 221 11 22. Mailen mag natuurlijk ook en kan naar: sales@europetrack.eu
